سياسة الخصوصية لتطبيق "تسكة"
تاريخ النفاذ: 8 أكتوبر 2026 — آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق تسكة البيانات الشخصية ويستخدمها ويحميها، وما لك من حقوق بشأنها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. وتعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام لتطبيق تسكة.
أولاً: الجهة المسؤولة عن البيانات
يُشغَّل تطبيق تسكة من قبل مؤسسة منصة الخدمات الحديثة لتقنية المعلومات، الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري 7042191903، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفق هذه السياسة.
ثانياً: البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل والحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال إن وُجد، وبيانات الدخول.
- بيانات الطلبات والعروض: وصف الخدمة، والموقع والعنوان، والمواعيد، والأسعار، والتقييمات.
- المحادثات والملفات المتبادلة داخل التطبيق.
- الموقع الجغرافي عند الحاجة لتقديم الخدمة وبعد موافقتك.
- بيانات المعاملات المالية غير الحساسة؛ أما بيانات البطاقات فتُعالج لدى مزود خدمات الدفع المرخّص ولا يحتفظ بها التطبيق.
- بيانات مقدمي الخدمات: مستندات الهوية والأهلية النظامية (مثل وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري)، ومستندات التوثيق الاختياري، والبيانات البنكية (IBAN) لصرف المستحقات.
- البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجلات الدخول والاستخدام.
ثالثاً: أغراض المعالجة وأساسها النظامي
- تشغيل التطبيق وإنشاء الحسابات وتنفيذ الطلبات والمدفوعات، وذلك لتنفيذ الاتفاقية المبرمة معك.
- التحقق من أهلية مقدمي الخدمات، ومنع الاحتيال وغسل الأموال وسوء الاستخدام، والامتثال للأنظمة، وذلك للوفاء بالتزام نظامي أو لمصلحة مشروعة.
- تقديم الدعم ومراجعة الشكاوى والفصل في النزاعات.
- تحسين الخدمات وتحليل الاستخدام بصورة إجمالية.
- إرسال الرسائل التسويقية، وذلك بموافقتك فقط.
ولا تُعالج البيانات إلا بالقدر اللازم لهذه الأغراض.
رابعاً: مشاركة البيانات
- لا يبيع التطبيق بياناتك الشخصية لأي جهة.
- يشارك التطبيق بين العميل ومقدم الخدمة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب فقط، كالاسم والموقع وتفاصيل الطلب.
- قد تُشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يعملون لصالح التطبيق، كمزودي الدفع والاستضافة والرسائل والتحليلات، بموجب التزامات تعاقدية بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
- تُشارك البيانات مع الجهات الحكومية أو القضائية المختصة متى طُلب ذلك نظاماً.
خامساً: نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمات معتمدين، ولا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا وفق الضوابط والاشتراطات المقررة نظاماً.
سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ التطبيق بالبيانات والسجلات والمحادثات والعمليات المالية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها، أو المدة التي تتطلبها الأنظمة (كالأنظمة المحاسبية والضريبية)، أو لحين انتهاء أي نزاع قائم، ثم يتم إتلافها أو إخفاء ما يدل على هوية صاحبها بشكل آمن. وعند حذف الحساب، يُحتفظ فقط بما تتطلبه الأنظمة من بيانات وسجلات.
سابعاً: أمن البيانات
يتخذ التطبيق التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع، ويقوم بإشعار الجهة المختصة والمستخدمين المتأثرين عند وقوع أي تسرب أو وصول غير مشروع للبيانات وفق المدد والإجراءات النظامية.
ثامناً: حقوقك
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يتعارض ذلك مع التزام نظامي.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما تم قبل الرجوع.
تُقدَّم الطلبات عبر قنوات الدعم داخل التطبيق، ويتم الرد عليها خلال المدد المقررة نظاماً. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة.
تاسعاً: الرسائل التسويقية
لا يرسل التطبيق رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويحق لك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت من إعدادات الحساب أو من خلال الرابط المرفق بالرسالة. ولا يستخدم التطبيق صورك أو اسمك أو محتواك في حملات تسويقية خارج التطبيق إلا بموافقتك الصريحة.
عاشراً: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق وموقعه الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمة وحفظ تفضيلاتك وتحليل الاستخدام، ويمكنك التحكم فيها من إعدادات جهازك أو متصفحك.
حادي عشر: خصوصية من هم دون 18 عاماً
aالتطبيق غير موجه لمن هم دون ثمانية عشر (18) عاماً، ولا يجمع بياناتهم عن علم. وإذا تبين أن حساباً يعود لشخص دون هذا السن، يتم إيقافه وإتلاف بياناته ما لم تتطلب الأنظمة الاحتفاظ بها.
ثاني عشر: التعديلات على هذه السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُشعر المستخدمون بالتعديلات الجوهرية قبل خمسة عشر (15) يوماً على الأقل من سريانها عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
ثالث عشر: التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم داخل التطبيق.